Что делать, если заблокировали Инстаграм

Итак, на днях со мной произошло то, что может произойти с каждым диджеем. Мой Инстаграм аккаунт @rokit.dj, который я веду с 2012 был безжалостно заблокирован без объяснения причин. Заблокировали меня впервые. Сказать, что я охренел - это ничего не сказать!
Сначала при входе в Инстаграм появилось уведомление - "Спасибо за предоставленную информацию. Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов."

Спустя сутки при очередной попытке входа появилось сообщение об ошибке, в котором было написано - "Ваш аккаунт заблокирован за нарушение условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт".

Дальше все, как в тумане. Что делать? Куда обращаться? Восстановят ли? Начав разбираться в данном вопросе, я не нашел ни одной реально годной статьи по теме и решил написать свою. Забегая вперед скажу, что аккаунт мне восстановили через неделю.

Существует несколько видов блокировки Инстаграм аккаунта. Я расскажу непосредственно о той, когда отключают доступ к аккаунту и он перестает отображаться в системе. Блокировка происходит из-за нарушений правил сообщества.
Для разблокировки аккаунта вам необходимо связаться со службой поддержки Instagram/Facebook. Связаться можно только посредством переписки в чате или по электронной почте. Телефонных номеров службы поддержки не существует! Если на просторах интернета вы найдете телефон службы поддержки Facebook или Instagram, знайте, что это стопроцентный развод. Не ведитесь, потеряете не только аккаунт, но и деньги. Не рекомендую пользоваться услугами сторонних компаний и частных специалистов, также рискуете остаться без денег, без аккаунта, да еще и время потратите впустую.

Первое, что предлагает сделать сам инстаграм для восстановления аккаунта при попытке входа - отправить запрос в службу поддержки через специальную форму.
Для этого нажимайте "Подробнее" на всплывающем окне "Ошибки".

Вы попадете на страницу справочной системы Инстаграм, где написано, что аккаунт заблокирован (как будто мы и сами не знаем), описаны некоторые причины блокировки. Внизу окна есть надпись "Если вы считаете, что произошла ошибка сообщите нам об этом". Именно так мы и считаем, поэтому щелкаем по ссылке.

Если содержание окна отличается, от описанного выше и ссылки нет, то кликайте по этой ссылке https://help.instagram.com/contact/1652567838289083
Далее вы попадете на страницу справочного центра инстаграм, для отправки формы восстановления доступа.

Первое, что необходимо указать - тип вашего аккаунта коммерческий или личный. Для этого поставьте отметку "Да" или "Нет" в поле "Данный аккаунт используется для представления компании, продукта или сервиса?" Здесь рекомендую ставить отметку "Нет", поскольку личный аккаунт легче подтвердить.

Личные данные нужно указывать те, которые использованы на заблокированном аккаунте, хотя есть мнение, что, например, адрес электронной почты можно указывать любой. Я не проверял, но, по-моему, это нелогично и повышает риск отрицательного ответа по разблокировке. После заполнения всех полей нажимаете кнопку "Отправить". Если после этого появится окно с ошибкой, попробуйте изменить данные в полях ввода, например указать другой е-мейл.
Далее вам на указанную почту придет письмо от Facebook. В нем вас попросят сделать фото с листком в руках на котором необходимо от руки написать проверочный кода из письма, ваши имя, фамилию, логин в инстаграме.

Большинство пользователей сходятся во мнении, что служба поддержки не просматривает эти фотографии и не отвечает на запросы, даже спустя несколько месяцев. Но сделать и отправить данное фото я все же рекомендую, поскольку его наличие влияет на идентификацию вашей личности, а как следствие влияет на результат действий по разблокировке аккаунта.
На чистом листе пишем маркером все вышеуказанное, делаем фото, отправляем в формате JPEG в ответном письме на тот адрес, откуда пришло письмо Facebook. Эти адреса динамические и создаются под каждый запрос о восстановлении аккаунта. Очень важно - не используйте фоторедактор и никак не обрабатывайте фото. Еще один важный момент фото должно весить не более 3 Мб. Для уменьшения объема файла понизьте качество фото на телефоне или фотоаппарате. Подписать фото желательно так - аккаунт_код.jpeg Где "аккаунт" название вашего Инстаграм аккаунта, "код" - цифровой код из письма от Facebook. После отправки ждем ответа по разблокировке.
Если спустя неделю ответ не пришел, повторите все действия, начиная с заполнения формы, но укажите другой адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
В ответном письме от Фейсбук, вас попросят приложить скан личного документа и написать заявление на восстановление доступа к аккаунту, именно так гласит легенда. Я до этого момента не дошел.

Помимо основной формы для восстановления доступа к аккаунту существуют еще две вспомогательные. Я ими не пользовался, но ссылки на них укажу, возможно кому-то пригодятся.

Форма 2. Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, и вы можете предоставить документы, подтверждающие вашу личность, например паспорт или водительские права.
Ссылка на форму - https://help.instagram.com/contact/396169787183059
Заполняем форму, прикладываем фото или скан документа, отправляем, ждем ответ.

Форма 3. Если вы считаете, что аккаунт был деактивирован по ошибке.
Ссылка на форму - https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Заполняем форму, отправляем, ждем ответ.

В электронной почте не забывайте проверять папку "Спам". Бывает, что письма счастья от Фейсбук улетают туда.

Помимо основного способа связи с администрацией Инстаграм через форму есть еще один способ - написать непосредственно в чат техподдержки Facebook. Этот способ более действенный и оперативный. Подходит для тех, у кого есть аккаунт в Фейсбуке и рабочий рекламный кабинет.
Переходим на страницу поддержки бизнеса на Facebook по этой ссылке https://www.facebook.com/business/help/support
Находим кнопку "Получить поддержку по рекламе", нажимаем.

Открывается окно центра помощи Facebook Business. Здесь указаны предыдущие обращения в службу поддержки и действия по обращениям в разделе "Продолжить ознакомление с недавними делами". Например, в случае с моим завершенным делом Тема: Другая проблема с рекламным аккаунтом. Статус: Завершено.

На этом шаге выбираем инстаграм аккаунт по которому нужна помощь, щелкаем по нему. Попадаем на второй шаг "С чем вам нужна помощь?"

На этом шаге выбираем инстаграм аккаунт по которому нужна помощь, щелкаем по нему. Попадаем на второй шаг "С чем вам нужна помощь?" Выбираем необходимый пункт, в нашем случае - "Мой аккаунт Instagram отключен/удален", нажимаем на этот пункт.

Попадаем на следующий шаг "Получите помощь". Здесь указываем номер телефона и адрес электронной почты, описываем проблему в форме сообщения, при необходимости прикладываем фото, сканы.
Что писать? Я написал такое сообщение: Здравствуйте! Мой инстаграм аккаунт был заблокирован по неизвестной мне причине, это явно какая-то ошибка. Хотел бы узнать причину блокировки и как восстановить аккаунт? Аккаунт @rokit.dj.
Можете использовать текст моего сообщения, либо используйте шаблон для форм, который я написал выше. Пишите максимально доброжелательно, культурно, без агрессии, дайте понять, что вы в недоумении, почему произошла блокировка, даже если знаете причину. После заполнения формы нажмите кнопку "Отправить электронное сообщение". После этого появится надпись "Запрос отправлен". Либо система перебросит вас в чат и откроется окно поддержки, в котором вы будете в реальном времени общаться с техническим специалистом. Дождитесь ответа представителя технической поддержки.

Еще один способ связаться со службой поддержки Facebook, о котором мало кто знает.
Переходим по ссылке https://www.facebook.com/facebookadsupport
Попадаем на официальную страницу сообщества Facebook Business Support. Нажимаем кнопку "Сообщение", открывается чат службы технической поддержки. Альтернативная ссылка для перехода непосредственно в чат - https://www.facebook.com/messages/t/facebookadsupport

Задаем наш вопрос по блокировке Инстаграм аккаунта. Сотрудники отвечают очень быстро. По моим предположениям, аккаунт мне разблокировали благодаря именно данному чату.

И еще один способ связаться со службой поддержки Facebook - написать письмо непосредственно на почту службы поддержки support@instagram.com

Периодически создавайте резервные копии опубликованного контента и всех данных аккаунта.
Для этого зайдите в ваш инстаграм аккаунт. Далее зайдите в Настройки - Безопасность - Скачивание данных. Укажите адрес электронной почты, куда необходимо отправить контент. Нажмите кнопку "Запросить файл". В течение 48 часов ссылка на ваш контент из аккаунта придет на указанную почту и вы сможете его скачать.

Свяжите аккаунт Фейсбук и Инстаграм.
О том, как это сделать можно узнать в Справочном центре Facebook, перейдя по этой ссылке - https://www.facebook.com/help/1148909221857370/?cms_platform=iphone-app&helpref=platform_switcher

В описании аккаунта Инстаграм укажите ваши имя и фамилию
Подключите двухфакторную аутентификацию. О том, как это сделать можно узнать в Справочном центре Instagram, перейдя по этой ссылке - https://www.facebook.com/help/instagram/1124604297705184?helpref=related

Не пользуйтесь сервисами по продвижению и накрутке!

Еще пару слов о профессиональных восстановителях аккаунтов за деньги, неких друзьях специалистах и тд. Они просто зарабатывают на отчаянии людей. Как все происходит? Допустим вы прочитали мою статью, сделали все по инструкции, и чисто теоретически ваш аккаунт должны разблокировать допустим через 8 дней после подачи вашей заявки. Вы ждете. Наступает 6 день ожидания и в порыве отчаяния, наслушавшись советов друзей, вы обращаетесь к какому-то Васе, у которого якобы связи в Фейсбуке. Вася делает все те же действия, что описал я, а может и не делает вовсе. Наступает 8-ой день вашего ожидания и вот, о чудо ваш аккаунт восстановлен благодаря не Васе, а вашим первоначальным действиям. Но вы будете свято верить, что Вася маг и волшебник, петь ему хвалебные оды и осыпать шуршащими купюрами. Есть схемы и еще круче, когда владелец аккаунта переводит "спасителю" предоплату, отправляет все свои данные для входа. После этого "спаситель" пропадает, восстанавливает доступ к аккаунту, все с него удаляет, переименовывает, а затем продает аккаунт, либо ведет сам, зарабатывая на рекламе.

Самое важное правило при разблокировке аккаунта - не отчаивайтесь и идите до конца, даже после нескольких отрицательных ответов со стороны администрации Инстаграм. В сети описана масса случаев, когда людям восстанавливали аккаунты, спустя продолжительное время и даже после нескольких отрицательных ответов техподдержки. Да пребудет с вами сила! И вечный онлайн;))